Etudier les circuits de distribution, entrer en contact
Lieu complexe
Aborder le concept de distribution comme le point de rencontre entre le produit, son client et un univers organisé. Rencontre d’un regard intelligent orienté par le désir, en recherche d’efficacité avec le produit comme une réponse intelligible. Le lieu de contact comme médiateur crédible et porteur d’une valeur ajoutée proportionnelle, qui tient à sa légitimité.
Un métier
La distribution c’est aussi la rencontre avec un monde soucieux d’intégrer dans son environnement des produits et des marques au reflet de sa propre image. L’enseigne
propose son propre système de valeurs ; son produit est un lieu, un assortiment et un confort d’achat. Le professionnel de la distribution fixe les règles et se doit de prouver sa légitimité chaque jour à sa clientèle.
Point commun
Pour une marque, intégrer cet univers spécifique oblige à orienter ses choix pour les rendre acceptables et à proposer les outils adaptés pour créer un double système de convergence marque/enseigne.
Risques
Se poseront ensuite les questions clés de l’impact produit, d’une consommation, de l’ergonomie de l’échange, de la prise en main, de la prise d’information. Qu’elle qu’ait pu être la préparation du consommateur, le moment du choix est un instant dramatique au sens où le risque à l’achat s’exprime là plus fortement que partout ailleurs ; le client final est enfermé dans le dilemme du manque de temps, une gestion pas tout à fait élastique et l’envie de se rassurer.
Ouverture
Au delà du concept de distribution classique, il s’agit d’aborder la question de la diffusion des biens par le point de contact avec le consommateur. Cette question ouvre l’étude de la notion de distribution aux échanges uni-personnels ou virtuels ■