S’approprier le produit, développer le contenu Le produit : objet de fonction, objet de sens
L’ambition
Comprendre et parler le langage produit : l’apprentissage se fait par un travail de description précis. Avec toujours pour objectif de faire émerger les différences positives et potentiellement concurrentielles.
Les niveaux de lecture
L’objet fonction et l’usage,
l’objet sens et les cultures,
l’objet sensuel et l’émotion.
L’œil
L’agence est l’œil du consommateur et voit par l’œil du client consommateur.
Quel est le degré de compréhension, d’investigation, d’implication à chacun des points cités ?
Quels sont les signifiants de qualité et de conviction ?
Quel est le degré de cohérence avec ce que dit l’entreprise ?
La fonction et l’usage
Quelle est la raison d’être ? Sa mission ?
Quelle réponse à quel besoin apporte-t-il ?
Comment « ça marche » ?
Comment l’utiliser, son ergonomie ?
Quelles sont les différences fonctionnelles qui le distinguent de ses concurrents ?
La valeur « sens »
Elle place le produit dans le tissu social et lui donne un statut : de jetable à statutaire, elle s’identifie par le filtre des signifiants de qualités spécifiques à chaque culture ; la question du développement international implique une réflexion supplémentaire sur l’universalité des valeurs.
La sensualité
Matière et relation à la matière par la vue, le toucher, l’ouie, l’odorat, le goût, ce qu’il suscite de plaisir à son usage. Perception de cohérence avec les attentes fondamentales, les « plus » et les valeurs cultures.
L’objet-fonction et l’usage, l’objet-sens et les cultures, l’objet-sensuel et l’émotion ■